1. Täysi-ikäisyysvaatimus

Casinomme on tarkoitettu yksinomaan täysi-ikäisille. Kasinotiloihin pääsy ja pelaaminen on sallittu ainoastaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Tämä ikäraja on ehdoton ja perustuu Suomen lainsäädäntöön.

Henkilöllisyyden tarkistaminen on osa vakituista käytäntöämme. Kaikilla asiakkailla tulee olla mukanaan voimassa oleva virallinen henkilöllisyystodistus – kuten passi, ajokortti tai henkilökortti – ja henkilöllisyys voidaan tarkistaa milloin tahansa kasinotiloissa oleskellessa. Alaikäisen henkilön pääsy kasinotiloihin estetään aina.

Pyydämme kaikkia vierailijoitamme kunnioittamaan tätä vaatimusta. Jos havaitset, että alaikäinen henkilö on kasinotiloissa, ilmoita asiasta välittömästi henkilökunnallemme.

2. Pelaaminen on vapaaehtoista viihdettä

Kasinopelaaminen on ennen kaikkea vapaaehtoinen viihdemuoto. Dining Vessian Clubilla haluamme, että jokainen vierailija nauttii käynnistään omilla ehdoillaan – ilman painostusta tai velvoitetta pelata.

Terveelliseen pelaamiseen kuuluu, että:

• pelaat omalla vapaalla päätökselläsi eikä ulkoisesta paineesta johtuen;
• käytät peleihin vain sellaisia varoja, joiden menettämisen voit hyväksyä;
• pelaaminen pysyy osana laajempaa vapaa-ajan viettoa eikä hallitse arkeasi;
• voitto tai tappio ei vaikuta olennaisesti taloudelliseen turvallisuuteesi tai hyvinvointiisi;
• lopetat pelaamisen silloin, kun itse haluat – ei silloin, kun rahat loppuvat.

Muistathan, että kasinopeleissä sattumalla on aina keskeinen rooli. Yksikään pelaamisstrategia ei poista satunnaisuutta, eikä tappiota tule yrittää kuittauttaa lisäpelaamalla.

3. Aika- ja kulurajat

Ennen peliä tai pelisession alussa asetetut henkilökohtaiset rajat auttavat pitämään pelaamisen hallinnassa. Suosittelemme, että jokainen asiakas määrittelee itselleen selkeät rajat jo ennen kuin astuu pelipöydän ääreen.

Kun ennalta asettamasi raja täyttyy, kunnioita omaa päätöstäsi ja lopeta pelaaminen siitä huolimatta, miltä tilanne juuri sillä hetkellä tuntuu. Omien rajojen noudattaminen on vastuullisen pelaamisen tärkein työkalu.

Henkilökuntamme on valmis tukemaan sinua rajojen asettamisessa. Voit kääntyä kassan tai valvontahenkilökunnan puoleen milloin tahansa, jos tarvitset apua käytännön järjestelyissä.

4. Pelaamisen varoittavat merkit

Pelaaminen voi joissakin tapauksissa muuttua tavaksi, joka alkaa häiritä arjen tasapainoa. On hyödyllistä tunnistaa merkit, jotka voivat viitata siihen, että suhde pelaamiseen kaipaa tarkastelua.

Seuraavat esimerkit voivat herättää huomion omassa tai läheisen pelaamisessa:

• Pelaaminen vie enemmän aikaa tai rahaa kuin alun perin suunniteltiin.
• Häviöitä yritetään toistuvasti kuittauttaa jatkamalla pelaamista.
• Pelaaminen aiheuttaa huolta taloudellisista asioista tai vaikeuksia laskujen maksamisessa.
• Pelaaminen alkaa tuntua velvollisuudelta tai pakolta ennemmin kuin vapaavalintaiselta ajanvietteeltä.
• Läheiset ovat ilmaisseet huolensa pelaamisen määrästä tai vaikutuksista.
• Pelaamiseen liittyvää toimintaa salataan tai vähätellään muille.
• Pelaaminen on ainoa keino lievittää stressiä tai ahdistusta.
• Pelaamisen ajatteleminen vie merkittävän osan arjen ajatuksista.
• Tavallisia arkisia velvollisuuksia laiminlyödään pelaamisen vuoksi.

Jos tunnistat useamman yllä mainitun merkin omassa toiminnassasi tai läheisesi käyttäytymisessä, harkitse tauon pitämistä tai ota asia puheeksi luotettavan henkilön tai asiantuntijan kanssa. Näistä aiheista saa lisätietoa jäljempänä kuvatulla tavalla.

5. Tauot ja pelisession keskeyttäminen

Säännöllisten taukojen pitäminen on suositeltavaa kaikille pelaajille. Lyhytkin tauko antaa mahdollisuuden arvioida tilannetta selkeämmällä mielellä: onko pelaaminen vielä hauskaa, onko budjetti- tai aikaraja lähestymässä ja haluaako todella jatkaa.

Dining Vessian Clubin tiloissa on rauhallisia alueita, joissa voi pitää tauon kasinotilojen ulkopuolella. Tauon aikana kannattaa:

• tarkistaa, kuinka paljon aikaa on kulunut pelisession alusta;
• tarkistaa, kuinka suuri osa etukäteen asetetusta budjetista on käytetty;
• arvioida, millainen olo on – onko pelaaminen edelleen vapaaehtoista ja rentoa;
• päättää tietoisesti, haluaako jatkaa vai lopettaa.

Muistathan, että kasinoympäristö on suunniteltu vastaamaan suureen pelaajavirran tarpeisiin. Kellon seuraaminen on oma vastuusi, ja suosittelemme käyttämään omaa kelloa tai puhelinta ajan hahmottamiseen.

6. Itsepoissuljenta Dining Vessian Clubissa

Dining Vessian Club tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden hakea itsepoissuljentaa, jolla henkilö vapaaehtoisesti kieltäytyy pääsystä kasinotiloihimme tietyksi ajaksi tai toistaiseksi. Itsepoissuljenta on tehokas tapa ottaa konkreettinen etäisyys pelaamiseen silloin, kun se tuntuu tarpeelliselta.

Itsepoissuljennan hakeminen

Itsepoissuljentapyynnön voi esittää ottamalla yhteyttä kasinon valvontahenkilökuntaan tai johdon edustajaan paikan päällä. Pyyntö kirjataan ja vahvistetaan kirjallisesti. Itsepoissuljentaa voi hakea myös sähköpostitse osoitteeseen info@diningvessianclub.com.

Itsepoissuljennan voimassaolo

Itsepoissuljenta astuu voimaan välittömästi tai sovittuna ajankohtana ja pysyy voimassa valitun jakson ajan. Itsepoissuljennasta ei voi poiketa ennen sen päättymistä, ja henkilökuntamme noudattaa tätä rajoitusta johdonmukaisesti.

Itsepoissuljennan päättyminen

Itsepoissuljennan päätyttyä henkilö voi hakeutua kasinotiloihin uudelleen tavalliseen tapaan. Suosittelemme kuitenkin harkitsemaan rauhallisesti, onko palaaminen tässä vaiheessa itselle sopivaa.

Kaikki itsepoissuljentaan liittyvät tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, ja niitä säilytetään vain itsepoissuljentavelvoitteen täyttämiseksi tarpeellisen ajan.

7. Läheisten rooli ja tuki

Läheiset – perheenjäsenet, ystävät ja muut luotettavat henkilöt – voivat olla merkittävä voimavara silloin, kun pelaamisesta halutaan puhua tai kun tarvitaan apua muutosten tekemiseen.

Jos olet huolissasi läheisesi pelaamisesta, voit:

• ottaa asian puheeksi suoraan ja avoimesti ilman syyttelyä;
• kertoa konkreettisesti, mitä olet havainnut ja miksi olet huolissasi;
• kannustaa läheistäsi harkitsemaan taukoa pelaamisesta;
• tarjoutua olemaan mukana, jos läheinen päättää hakea ulkopuolista tukea;
• asettaa omat rajasi sen suhteen, miten paljon tuet läheistäsi taloudellisesti.

Jos olet pelaaja itse, älä epäröi kertoa tilanteestasi jollekin luottamallesi henkilölle. Asiasta ääneen puhuminen on usein ensimmäinen askel muutokseen.

Dining Vessian Clubin henkilökunta on vaitiolovelvollinen, mutta kasinoympäristössä emme voi korvata ammatillista tukea. Rohkaisemme kaikkia, jotka kokevat tarvitsevansa apua, kääntymään sopivan tahon puoleen.

8. Tuki ja neuvontapalvelut

Suomessa on saatavilla vastuullista pelaamista tukevia neuvonta- ja tukipalveluja, joihin voi kääntyä luottamuksellisesti. Nämä palvelut on suunnattu sekä pelaajille itselleen että heidän läheisilleen.

Suomalaisia vastuullisen pelaamisen palveluja tarjoavat muun muassa viranomaiset sekä kolmannen sektorin toimijat. Tietoa saatavilla olevista palveluista saa:

• ottamalla yhteyttä paikallisiin sosiaali- ja neuvontapalveluihin;
• tiedustelemalla kunnallisista hyvinvointipalveluista;
• hakemalla tietoa viranomaisten verkkosivuilta peliongelmaan liittyvistä palveluista;
• kysymällä kasinomme henkilökunnalta, joka voi ohjata sinut oikean tietolähteen äärelle.

Neuvontapalvelut ovat luottamuksellisia. Yhteydenoton kynnys on matala, ja apua voi hakea jo silloin, kun pelaamisesta on syntynyt ensimmäisiä huolia – ennen kuin tilanne on muuttunut vakavammaksi.

9. Henkilökunnan vastuut ja koulutus

Dining Vessian Clubin henkilökunta on koulutettu tunnistamaan vastuulliseen pelaamiseen liittyviä tilanteita ja toimimaan niissä asianmukaisesti. Henkilökunnalla on velvollisuus:

• tarkistaa asiakkaiden ikä systemaattisesti ja estää alaikäisten pääsy kasinotiloihin;
• noudattaa itsepoissuljentapyyntöjä ja kieltää poissuljettuna olevan henkilön sisäänpääsy;
• tarjota asiakkaille tietoa vastuullisen pelaamisen tukimateriaaleista;
• reagoida tilanteisiin, joissa asiakkaan käyttäytyminen herättää vakavaa huolta;
• ylläpitää ammattimaista ja kunnioittavaa asennetta kaikkia asiakkaita kohtaan.

Henkilökuntamme ei tee arvioita asiakkaiden peliongelman asteesta, eikä se tarjoa henkilökohtaista neuvontaa. Sen sijaan henkilökunta voi kertoa saatavilla olevista tukimahdollisuuksista ja auttaa itsepoissuljentapyynnön tekemisessä.

10. Henkilötietojen käsittely vastuullisessa pelaamisessa

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvässä toiminnassa – erityisesti itsepoissuljentapyyntöjen käsittelyssä – saatamme käsitellä henkilötietojasi. Tiedot tallennetaan ainoastaan siinä laajuudessa kuin se on välttämätöntä itsepoissuljentavelvoitteen toteuttamiseksi ja ikärajavalvonnan ylläpitämiseksi.

Mahdolliset erityisluokkien henkilötiedot käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla ja niitä luovutetaan kolmansille osapuolille vain lain velvoittamissa tapauksissa.

Tietosuojakäytäntöömme liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@diningvessianclub.com.

11. Käytäntöjen päivittäminen

pidättää oikeuden päivittää tätä vastuullisen pelaamisen ohjeistusta tarpeen mukaan. Päivitetty versio julkaistaan verkkosivustollamme osoitteessa diningvessianclub.com. Kehotamme tutustumaan tähän sivuun säännöllisesti.

12. Yhteystiedot

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä, itsepoissuljentapyynnöissä tai muissa peliturvallisuuteen liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä meihin:

Voit myös esittää itsepoissuljentapyynnön tai vastuulliseen pelaamiseen liittyvän kysymyksen suullisesti kasinomme henkilökunnalle paikan päällä milloin tahansa aukioloaikojemme puitteissa.